羊城晚報訊 記者劉珊,實習生張雪,通訊員王穎、陳婕報道:11月29日,廣州供電局舉辦了“粵擔當·粵幸福”全民幸福嘉年華活動。據介紹,舉辦這個活動的初衷,是因為廣州居民繳納電費及辦理用電業務的人,大多是老人,進而發現廣州普遍存在父母一輩擔當家庭事務的現象。由此,廣州供電局發起“年輕一輩當家”全城倡導,呼籲更多年輕人承擔起家庭責任,併為年輕人提供方便快捷的電子化辦理業務渠道。
  廣州供電局相關負責人告訴羊城晚報記者:“為了以實際行動協助年輕人當家,廣州供電局推廣‘e電通’服務渠道,年輕一輩通過網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾平臺、自助終端、95598服務熱線等電子渠道,只需輕鬆一‘點’,就可辦理各種業務。”
  “e電通”推出之後,用戶反響十分熱烈。據廣州供電局客戶服務中心負責人介紹說,“自2013年10月10日廣州供電局推出‘e電通’以來,通過電子渠道辦理用電業務量約37萬宗,占總辦理業務量的47%。”
  廣州供電局客戶服務中心負責人還表示,“e電通”服務渠道中最受廣州民眾青睞的一項功能是“一號繳納電費”,用戶不需要到營業廳排長隊,通過一個用戶編號即可在所有“e電通”渠道辦理繳費業務,有時候家裡用於劃扣電費的銀行賬戶忘了存款,又懶得跑銀行,此時這個快捷繳費的途徑就能幫上大忙了;淘寶一族還可以通過支付寶繳電費。
  值得關註的是,在市民生活越來越離不開電子產品的當下,廣州供電局順應信息化趨勢潮流,推出“廣州供電95598”微信營業廳,提供用電報障、停電信息查詢、服務網點查詢等業務功能,同時,搭建出一個與市民互動的信息平臺,及時與市民分享最新供電服務動態。微信營業廳一經推出後,用戶紛紛關註,截至目前,關註量已超過10萬人,廣州供電局也因此成為南方電網首個官方微信粉絲數超10萬的單位。據介紹,預計12月下旬,還將在微信推出支付的繳費渠道。屆時,廣州居民的繳費方式將會更加輕鬆便捷。
  e電通便民服務使用貼士
  用戶登錄廣州供電網上營業廳https://95598.guangzhou.csg.cn,就可辦理用電業務申請、查交電費、訂閱電郵或短信電費賬單、預約營業網點服務、查詢停電信息、業務進度查詢等。
  用戶在豌豆莢、360等軟件下載平臺搜索“廣州供電掌上營業廳”即可下載APP客戶端,下載完成後,使用“搖一搖”功能就可即時查找就近營業網點,還可以模擬計算電費、查交電費、預約營業網點服務。
  用戶在微信搜索“廣州供電95598”,關註廣州供電微信營業廳,可以便捷辦理用電報障、停電信息查詢、服務網點的查詢、用電業務咨詢等。
  劉珊、張雪、王穎、陳婕  (原標題:12月起可用微信付電費)
創作者介紹

記者會

ex19exlrwm 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()